保持冷静，迅速了解情况

教师在面对突发事故时，首先要保持冷静，不要惊慌失措，迅速了解事故的性质、原因、涉及人员等基本情况，为下一步处理做好充分准备。

确保学生安全

在处理突发事故时，教师应将学生的安全放在首位，如有受伤或受到惊吓的学生，应立即采取相应措施，如送往医务室、联系家长、安抚学生等，也要关注其他学生的安全，避免次生事故的发生。

立即报告相关部门

教师应在第一时间将事故情况报告给学校相关部门，如校长办公室、安全办等，涉及严重事故时，还需及时报告给当地教育主管部门，以便得到更多的支持和帮助。

保护现场，收集证据

为了更好地了解事故原因和处理纠纷，教师需要保护现场，收集相关证据，如拍摄照片、保留物证等，这些证据将有助于事故的调查和处理。

与家长、社会各界保持良好沟通

在处理突发事故过程中，教师需要与家长、社会各界保持密切沟通，及时告知家长事故情况、处理进展和结果，以消除家长的担忧，也要关注社会舆论，积极回应，避免不必要的误解和猜测。

配合相关部门进行调查

当事故涉及法律问题时，教师需要积极配合相关部门进行调查，如实陈述事实，提供相关证据，为事故的妥善处理提供有力支持。

每次突发事故都是一次宝贵的经验教训，教师在处理完事故后，应认真总结经验教训，完善相关预防措施，如加强安全教育、提高安全防范意识、改善设施设备等，以避免类似事故的再次发生。

关注教师自身权益

在处理突发事故时，教师也要注意保护自身权益，如遇到不当言行或攻击，应保留相关证据，寻求学校或法律支持。

具体案例分析与处理措施

1、校园意外摔伤事故：某教师在上课时，一名学生不慎从课桌摔下，教师立即上前查看学生伤势，并通知校医前来处理，联系家长说明情况，经调查，事故原因为课桌椅子损坏，教师协助学校对家具进行检查维修，并加强安全教育，提醒学生注意座位安全。

2、校园突发火灾事故：某教师在值班期间发现校园内发生火灾，教师立即报警并组织学生疏散，确保学生安全撤离，配合消防部门进行调查，查明火灾原因，事后，教师协助学校完善消防安全设施，加强消防安全教育。

3、家长投诉处理：某教师因教育方式问题遭到家长投诉，教师首先保持冷静，与家长进行沟通，了解投诉原因，在沟通中，教师承认自己在教育方式上的不足，并表示愿意改进，学校也介入调解，最终家长对教师表示谅解。

教师在面对突发事故时，应保持冷静，迅速了解情况，妥善处理事故，也要加强安全防范意识，完善预防措施，确保学生安全，在处理过程中，教师需要关注自身权益，寻求支持和帮助，通过不断总结经验教训，提高处理突发事故的能力，为教育事业的发展做出贡献。